Kundenberatung Krankenkasse (m/w/d)

Sorgen Sie bei der hkk Krankenkasse gemeinsam mit 1.500 Kolleginnen und Kollegen für die Gesundheit und Zufriedenheit von einer Million Kunden! Als gemeinwohlorientiertes Unternehmen bieten wir Ihnen ein interessantes und niveauvolles Arbeitsumfeld – mit flexiblen Arbeitszeiten, Home-Office-Möglichkeiten und echter Entwicklungsperspektive.

KUNDENBERATUNG (m/w/d) KRANKENKASSE
Vollzeit/Teilzeit (ab 19,25 Std./Woche) | diverse Standorte| befristet & unbefristet |ab sofort

In der Kundenberatung bei der hkk sind Sie die zentrale Schnittstelle für unsere Kunden und sorgen für eine kompetente und freundliche Beratung in allen Anliegen rund um ihre Krankenversicherung. Gemeinsam mit Ihrem Team repräsentieren Sie die hkk und begeistern unsere Kunden durch erstklassigen Service persönlich, telefonisch und per Mail innerhalb unserer Öffnungs- und Servicezeiten (von Mo bis Do 8 – 18 Uhr, sowie Fr bis 16 Uhr), indem Sie bei Fragen zu Leistungen, Mitgliedschaft, Beitragszahlungen und Leistungsabrechnung unterstützen. Dabei leistet jedes Teammitglied seinen Beitrag zur Erreichbarkeit.

Typische Aufgaben dieser Position:

• Umfassende und möglichst fallabschließende Beratung unserer Kunden in allen Fragen der gesetzlichen Kranken- und Pflegeversicherung
• Fallabschließende Bearbeitung der zugeordneten Geschäftsprozesse (z.B. Mutterschaftsgeld, Fahrkosten, Kurserstattungen, Erstattung von Satzleistungen)
• Kunden gewinnen, binden und vertriebliche Chancen nutzen

Hinweis: Unsere Kundenberatung ist in mehreren Teams organisiert: Dabei unterscheiden wir zwischen persönlicher und telefonischer Kundenberatung

• Abgeschlossene Ausbildung zum Sozialversicherungsfachangestellten (m/w/d), Kaufmann im Gesundheitswesen (m/w/d) oder ein abgeschlossenes Studium mit Gesundheitsbezug, alternativ eine Ausbildung im Gesundheitswesen mit relevanter Fortbildung
• Kommunikationsstärke, Zuverlässigkeit und Freude an serviceorientierter Arbeit
• Selbstständige, sorgfältige und gewissenhafte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit MS-Office-Produkte und idealerweise mit 21c|ng

• Umfassender Fort- und Weiterbildungskatalog
• Gesundheitsmanagement und Firmenfitness
• Bis zu 40 % Homeoffice
• Bezahlung & Betriebliche Vorsorge nach Tarifvertrag
• Vergünstigtes Deutschlandticket
• Steigendes Gehalt nach Betriebszugehörigkeit
• 38,5 Stunden-Woche Flexible Arbeitszeitmodelle
• Bis zu 37 Tage Urlaub